Deltageren kan tilrettelægge og gennemføre en trivselsfremmende indsats i samarbejde med borgeren. Deltageren kan kommunikere, identificere og forebygge i forhold til borgerens stress-belastning og heraf minimere konflikter med afsæt i lavaffektive metoder, der tager højde for at borgerens problemskabende adfærd er en form for mestringsstrategi.